Wir helfen

Sofas, große oder sperrige Möbelstücke und Bestellungen mit großer Stückzahl werden je nach Zielort mit einer Spedition versendet.
Du wirst über den Zustellungszeitpunkt informiert, der je nach Land variiert.
Deine Bestellung wird lediglich auf Straßenniveau angeliefert und nicht ins Innere der Zieladresse.

LIEFERZEITPUNKT

Bitte beachte, dass die aufgeführte Dauer lediglich den geschätzten Lieferzeitpunkt darstellt. 1-2 Werktage werden für die Verpackung benötigt. Im Anschluss wirst du eine E-Mail vom Lieferunternehmen erhalten, die sowohl eine Tracking-Nummer als auch einen konkreteren Liefertermin enthält.
Große Bestellungen nach Übersee werden per Schiff versendet, wodurch die Lieferzeit 4-8 Wochen betragen kann.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, du bekommst eine E-mail von UPS mit deiner Paketverfolgungsnummer, sobald deine Ware verpackt und aus unserem Lager abgeholt wurde.

Bezahlung

Bekomme ich die dänischen MwSt. erstattet?

Wenn du außerhalb der EU bestellst, werden die dänischen Mehrwertsteuer (25%) automatisch im Warenkorb abgezogen. Bitte denk daran, dass Kosten für Steuern und Zölle in deinem Lieferland enstehen, die wir nicht berechnen können.

Firmbestellungen innerhalb der EU: Wenn du eine gültige USt-IdNr. hast, können wir dir die dänischen Mehrwertsteuer erstatten. Bitte bezahle den vollen Betrag im Warenkorb und schreibe uns daraufhin eine E-mail mit deiner USt-IdNr.. Die dänische Mehrwertsteuer wird dir auf die Kreditkarte zurücküberwiesen, die du bei der Bezahlung benutzt hast.

Kann ich meinen Bestellbetrag direkt überweisen?

Ja, bitte schicke uns eine E-mail mit den Produkten, die du gerne kaufen möchtest. Wir antworten dir mit einer Bestellbestätigung und unseren Kontodaten. Schicke die E-mail an: [email protected]

Muss ich Importkosten oder Zoll bezahlen?

Vielleicht. Sollte dein Land Zölle oder Einfuhrzoll berechnen, werden diese erst in deinem Land hinzugefügt. Sie stehen somit nicht auf unserer Rechnung und werden auch nicht von uns behoben. Du musst diese Zusatzkosten selber tragen. Dies gilt auch, wenn du für jemand Anderen bestellt hast. Bedauerlicherweise haben wir keine Kontrolle über Zollkosten und Einführzölle und können dir deshalb keine Auskunft darüber geben. Einführzölle sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte setzte dich mit deinem lokalen Zollamt in Verbindung, um die genauen Kosten zu berechnen.

Rücksendungen

Ich möchte etwas zurückgeben. Was soll ich tun?

Du musst uns nur innerhalb von 14 Tagen per E-mail Bescheid geben. Nachdem du uns eine E-mail geschrieben hast, hast du weitere 14 Tage Zeit um die Ware zurück zu schicken. Bitte denk daran, den Rücksendeschein auszufüllen.

Hast du deinen Rücksendeschein verloren?

Solltest du den Schein verloren haben, kannst du ihn hier downloaden

Der Rückversand wird nicht von uns bezahlt. Du musst selber für die Rückversandkosten aufkommen. Wir erstatten dir selbstverständlich den vollen Betrag für deine gekauften Produkte.

Bitte lies unsere AGB für weitere Infos und Ausnahmen.

Unsere Rücksendeadresse lautet:
Normann Copenhagen
Sandvikenvej 7
4900 Nakskov
Denmark

Mein Produkt war bei der Lieferung beschädigt oder fehlerhaft. Was soll ich tun?

Bitte schicke uns Bilder von deiner beschädigten Ware und der Verpackung. Wir tauschen beschädigte Produkte kostenlos um. Schicke uns einfach eine E-mail mit einer Beschreibung und Bildern an: [email protected]

Du hast das Recht uns noch 24 Monate nach dem Erhalt deiner Ware zu benachrichtigen, sollte die Ware bei der Lieferung defekt gewesen sein.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, falls die Bestellung noch nicht aus dem Lager geschickt wurde. Schicke uns rechtzeitig eine E-mail an: [email protected]

Sollten wir Produkte auf deine Bestellung hin hergestellt haben, gelten besondere Bedingungen: Lies unsere Rücknahmegarantie für weitere Informationen.