ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Die folgenden AGB für den Verkauf betreffen alle Angebote und den Verkauf der Produkte auf der Website www.normann-copenhagen.com, welche im Besitz von

Normann Copenhagen ApS
Østerbrogade 70
2100 Copenhagen Ø
Denmark
CVR-no. 10008824

ist und von dieser Gesellschaft betrieben und aktualisiert wird.

Falls Sie Fragen haben oder weitere Informationen brauchen, schreiben Sie gerne unseren Support an: shop@normann-copenhagen.com


RECHTSWAHL & GERICHTSSTAND

Für diese allgemeinen Geschäftsbedingungen, den vertraglichen Beziehungen zwischen Normann Copenhagen ApS und dem Kunden und jeglicher Rechtsstreit der hieraus entspringt, gilt das dänische Recht mit Ausnahme der Bestimmungen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.

Für alle Streitigkeiten aus diesen Geschäftsbedingungen, der Webseite und deren Dienstleistungen ist, soweit nicht gesetzlich zwingend etwas anderes bestimmt ist, der Gerichtsstand Dänemark vereinbart.


SCHUTZMARKE & URHEBERRECHTE

Alle Produktdesigns, Produktnamen und Inhalte auf unsere Webseite stehen unter dem internationalen Urheber- und Schutzmarkengesetz. Es ist nicht erlaubt Produktdesigns, Produktnamen, Marken u. dgl. auf dieser Webseite ohne schriftliche Einwilligung von Normann Copenhagen ApS zu benutzen.


DATENSCHUTZ

Deine Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wir respektieren deine Privatsphäre und werden deine Daten (Name, Adresse, E-Mail etc.) niemals an Dritte verkaufen, ausleihen oder weitergeben, es sei denn, dass wir dazu gesetzlich verpflichtet sind oder du vorher ausdrücklich eingewilligt hast.

Unsere Datenschutzrichtlinien folgen diesen Prinzipien: Jegliche Information, die du uns gibst, benötigen wir ausschließlich, um dir ein bestmögliches Shoppingerlebnis zu gewährleisten. Deine Informationen sind streng vertraulich und werden in Übereinstimmung mit den bestehenden Verbraucher- und Datenschutzgesetzen verarbeitet.

Wenn du eine Bestellung bei uns aufgibst, fragen wir dich nach deinen Kontaktinformationen (zum Beispiel deiner E-Mail und Lieferadresse) und deinen Bankinformationen (wie Kreditkartennummer, Auslaufdatum, und dem dreistelligen Sicherheitscode). Wir brauchen diese Informationen für deine Rechnung und um die Bestellung durchzuführen. Falls es Probleme mit der Bestellung gibt, benötigen wir diese Informationen, um dich zu kontaktieren. Deine Telefonnummer wird für Lieferzwecke benötigt – wenn zum Beispiel UPS Kontakt mit dir aufnehmen will.
 
Wir machen von Google Analytics Gebrauch, um Verbraucherstatistiken zu generieren: So finden wir zum Beispiel heraus welcher Teil unserer Webseite interessant für Kunden ist und wie sich unsere Kunden auf unserer Webseite bewegen.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzpolitik jederzeit zu ändern, darum solltest du diese Seite regelmäßig überprüfen. Sollten wir signifikante Änderungen in unserer Datenschutzpolitik vornehmen, informieren wir dich hier auf dieser Seite und auf unserer Webseite generell.


DER GEBRAUCH VON COOKIES

Wir benutzen Cookies, damit unsere Webseite einwandfrei funktioniert und um dir ein gutes Shoppingerlebnis zu gewährleisten. Cookies helfen uns dabei herauszufinden, wie du dich auf unserer Webseite bewegst. So können wir sehen, welcher Teil unserer Webseite interessant ist und welchen Teil wir verbessern müssen. Wir benutzen Cookies hauptsächlich, um den Datenverkehr zu analysieren und unseren Inhalt zu verbessern. Wenn du auf unserer Seite weiter browst, akzeptierst du gleichzeitig, dass wir Cookies benutzen. Die meisten Internetbrowser akzeptieren Cookies automatisch. Du kannst jedoch auch die Cookies in deinem Browser deaktivieren. In diesem Fall kannst du jedoch nicht alle Vorteile unserer Webseite genießen. Weitere Informationen rund ums Thema Cookies kannst du in unseren Cookie-Richtlinien nachlesen.
 

INHALT, PRODUKTVERFÜGBARKEIT UND PREISE - HAFTBARKEIT

Normann Copenhagen ApS ist bestrebt, soweit es uns möglich ist, akkurate und aktualisierte Inhalte auf dieser Webseite zu präsentieren. Leider kann es gelegentlich vorkommen, dass Preise sich verändern, Waren ausverkauft sind oder es andere unbeabsichtigte Fehler auf unserer Webseite gibt. Wir behalten uns das Recht vor nicht für diese Veränderungen oder Fehler zur Verantwortung gezogen zu werden. Weder Normann Copenhagen ApS noch Mitarbeiter oder Stellvertreter von Normann Copenhagen ApS haften für Unannehmlichkeiten oder Schäden entstehend aus dem Gebrauch dieser Webseite oder den hier verkauften Produkten.


BESTELLEN

www.normann-copenhagen.com ist täglich 24 Stunden geöffnet. Bei Wartungsarbeiten kann es vorkommen, dass unsere Webseite kurzzeitig nicht erreichbar ist.

Du musst über 18 Jahre alt sein und eine gültige Kreditkarte besitzen, um auf unserer Seite zu shoppen. Solltest du jünger als 18 Jahre alt sein, muss ein Erwachsener die Bestellung für dich vornehmen.

So bestellst du:
1. Wenn du die Produkte ausgewählt hast, die du gerne bestellen würdest, klickst du auf „In den Warenkorb”. Danach klickst du auf das Warenkorbsymbol. Dort kannst du deine Bestellung einsehen. Wenn du fertig geshoppt hast, gehst du weiter „Zur Kasse”.
2. Hier füllst du Details, wie Namen, Lieferadresse und so weiter aus. Nachdem du deine Informationen eingetragen hast, kannst du deine Bestellung und den Gesamtbetrag noch einmal einsehen. Dafür klickst du „Weiter zur Bestellübersicht”.
3. Unter deiner Bestellübersicht, wählst du die gewünschte Bezahlungsart und wirst dann „Weiter zum sicheren Bezahlen“ geleitet. Damit wir deine Bestellung aufnehmen können, musst du deine Bestellung „Bestätigen”. Drückst du auf „Bestätigen“ hast du eine bindende Bestellung aufgegeben.
4. Nun liegt deine Bestellung in unserer Hand und wir überprüfen sie. Wenn wir deine Bestellung akzeptieren, lassen wir deine Kreditkarte von deiner Bank autorisieren. Wir heben zu diesem Zeitpunkt noch kein Geld von deinem Konto ab. Der Betrag könnte allerdings auf deinem Konto reserviert werden. Das ist eine herkömmliche Vorgehensweise zwischen Banken und Kreditkartenunternehmen. Sollte deine Kreditkarte nicht autorisiert werden, wird deine Bestellung nicht weiter bearbeitet und wir kontaktieren dich per E-Mail mit weiteren Informationen.
5. Nachdem du die Bestellung aufgegeben hast, bekommst du eine Bestätigungsemail, einschließlich der Geschäftsbedingungen geltend für deine Bestellung.


SICHERES BEZAHLEN

Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche, dänische Mehrwertsteuer.
Wir akzeptieren Dankort, MobilePay, Visa, MasterCard, PayPal, SOFORT und iDEAL.

Wir berechnen keine Kreditkartengebühren. Wir können keine höhere Summe von deiner Kreditkarte abrechnen, als der von dir bestätigte Betrag.

Die Bezahlung verläuft über Altapay, ein von Nets anerkanntes Bezahlungssystem mit PCI-Zertifikat. Beim Kommunizieren mit Nets benutzt Altapay eine SSL-Verschlüsselung. SSL ist eine Abkürzung für Secure Socket Layer und ist ein Protokoll, das der Authentifizierung und Verschlüsselung von Internetverbindungen dient, sodass Daten (Kreditkarteninformationen etc.), die Kunden an Normann Copenhagen schicken, verschlüsselt sind. So können Dritte deine Kreditkarteninformationen nicht abfangen.

Des Weiteren, ist Altapay vollständig PCI zertifiziert. Der Payment Card Industry Data Security Standard (oder kurz PCI DSS) ist der gemeinsame, weltweit gültige IT-Sicherheitsstandard der führenden Kreditkartenunternehmen. Alle Unternehmen, die Kreditkartendaten verarbeiten, speichern oder weiterleiten, müssen nachweisen, dass sie die Anforderungen des Standards erfüllen.  


STEUERN, ZOLL AND EINFUHRZOLL
Liegt das Lieferland außerhalb der EU und erhebt das Lieferland Zölle oder Einfuhrzoll, werden diese erst im Lieferland berechnet und hinzugefügt. Sie stehen somit nicht auf unserer Rechnung und werden auch nicht von uns erhoben oder getragen. Du musst diese Zusatzkosten selber tragen. Dies gilt auch, wenn du für jemand anderen bestellt hast.

Bedauerlicherweise haben wir keine Kontrolle über Zollkosten und Einfuhrzölle und können dir deshalb keine Auskunft darüber geben. Einfuhrzölle sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte setzte dich mit deinem lokalen Zollamt in Verbindung, um die genauen Kosten zu berechnen.

Liegt das Lieferland außerhalb der EU, wird dir automatisch die dänische Mehrwertsteuer (25%) von Bestellbetrag abgezogen. Denk bitte jedoch daran, dass dir lokale Steuern und Zölle berechnet werden können, wenn du deine Lieferung außerhalb der EU erhältst.

Bestellung für Unternehmen: Wenn du eine gültige Umsatzsteuer-Identifizierungsnummer vorweist, können wir die dänische Mehrwertsteuer (25%) erstatten. Bitte bezahle den vollen Betrag im Warenkorb und schreibe uns danach eine E-Mail mit deiner Bestellungsbestätigung und deiner USt-IdNr. Die Mehrwertsteuer wird auf die Kreditkarte zurücküberwiesen, mit der du bezahlt hast.


VERSAND

Wie liefern weltweit. Die Versandkosten hängen von deiner Lieferadresse und deinem Bestellungsbetrag ab. In der Tabelle kannst du deine Lieferzone, Lieferkosten sowie Lieferzeit ablesen – bei einigen Bestellungen sind Versandkosten gratis.

Wenn deine bestellte Ware auf Lager ist, verschicken wir sie für gewöhnlich innerhalb von 1-2 Werktagen, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, aus unserem Lager in Dänemark.

Die meisten Lieferungen werden mit ww.UPS.com verschickt. Sobald deine Bestellung verpackt und von UPS angenommen wurde, bekommst du eine E-Mail von UPS mit deiner Paketverfolgungsnummer.




*Für große oder sperrige Bestellungen außerhalb der EU sind die Versandkosten nur Richtwerte. Wir werden den endgültigen Versandpreis nach Bestellung berechnen. Sollten zusätzlliche Versandkosten anfallen, werden wir dich vor dem Versand kontaktieren. Du hast dann die Möglichkeit die Bestellung gegebenenfalls zu stornieren.

Normale Bestellungen
Alle normalen Bestellungen werden mit UPS verschickt.
Du bekommst eine E-Mail von UPS, wenn dein Packet auf dem Weg zu dir ist.
Lieferzeit: Bitte beachte, dass die Lieferzeit nur eine geschätzte Zeit ist.

Sofas, große Möbel und große Bestellungen:  
Sofas, große oder sperrige Möbel und Großbestellungen werden mit einem speziellen Spediteur verschickt. Die Firma hängt von der Zieladresse ab. Du bekommst eine E-Mail mit Lieferinformationen von unserem Kundenservice.  Lieferzeit: Bitte beachte, dass die Lieferzeit nur eine geschätzte Zeit ist.


Wir benötigen 1-2 Werktage um deine Bestellung einzupacken.

Übersee: Große Bestellungen werden mit dem Schiff geliefert. Die Lieferzeit beträgt für gewöhnlich 4-8 Wochen.

Bitte beachte, dass dir lokale Zölle und Mehrwertsteuern berechnet werden, wenn die Lieferadresse außerhalb der EU liegt.

Da Lieferzeiten länderabhängig sind, wirst du von uns kontaktiert und erhältst deine Lieferinformationen per E-Mail.


STORNIERUNG

Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht von unserem Lager verschickt wurde. Normalerweise dauert es 1-2 Werktage nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, bis die Ware eingepackt und verschickt wird. Gerne kannst du uns diesbezüglich kontaktieren, wir helfen dir gerne weiter.

Sollte die Ware schon auf dem Weg zu dir sein, kannst du die Bestellung nicht mehr stornieren und die Ware wird zu dir geliefert. Du kannst die Ware allerdings zurückschicken. Hierzu kannst du dich unter „Rücksendungen“ weiter informieren.

Sonderanfertigungen können nicht storniert werden. Sobald die Bezahlung für Sonderanfertigungen erfolgt ist, ist die Bestellung rechtlich bindend und die Ware kann nicht rückerstattet werden. Sonderanfertigungen werden eigens nach deinen gewünschten Farb-, Stoff- und anderen Stilspezifikationen gefertigt.

Bei der Bestellung von Sonderanfertigungen stimmst du zu, dass die Bezahlung für die Ware unmittelbar nach dem Bestellvorgang abgebucht wird. Dies gewährleistet, dass die Produktion deiner Sonderanfertigung unverzüglich beginnen kann.


LIEFERÄNDERUNGEN

Du kannst die Lieferadresse ändern, solange deine Ware noch nicht von unserem Lager versandt wurde. Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelleingang versandt. Gerne kannst du uns diesbezüglich kontaktieren, wir helfen dir gerne weiter.

Sollte deine neue Lieferadresse andere Versandkosten haben, musst du für die Differenz aufkommen.

Ist deine Ware bereits verschickt, kann die Lieferadresse für die Bestellung nicht mehr geändert werden. Die Bestellung wird an die ursprüngliche Adresse geliefert. Du kannst die Ware allerdings zurückschicken. Hierzu kannst du dich unter „Rücksendungen“ weiter informieren.


RÜCKSENDUNGEN

Du kannst dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware umentscheiden und von deiner Bestellung zurücktreten. Hierzu musst du uns innerhalb von 14 Tagen informieren, dass du deine Ware zurückschicken möchtest. Schreibe uns eine Email an shop@normann-copenhagen.com oder benutze das Rückgabeformular, das in deiner Lieferung enthalten ist.

Sobald du deine Ware erhalten hast, kannst du sie 14 Tage begutachten und testen. Allerdings nur in einem angemessenen Umfang - so wie du Waren in einem unserer offline Geschäfte oder in unserem Showroom in Kopenhagen begutachten und testen würdest. Sollte das Produkt in einem anderen Umfang von dir getestet oder benutzt worden sein, bist du für die hierdurch entstandene Wertminderung verantwortlich. Sobald wir die Ware zurück erhalten haben, werden wir dich kontaktieren, falls eine Wertminderung am Produkt entstanden ist und ob sich dadurch der Rückerstattungsbetrag vermindert.

Sofern zutreffend, erstatten wir dir den vollen Warenpreis plus Versandkosten. Der Betrag wird auf die Kreditkarte zurücküberwiesen, die du bei deiner Bezahlung benutzt hast. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nachdem wir das Rückerstattungsformular erhalten haben. Der Betrag wird erst zurückstattet, wenn das Produkte zurück in unserem Warenhaus ist oder wir einen Beweis haben, dass du das Produkt zurückgeschickt hast.

Wird deine Rücksendung als zulässig und das Produkt als wiederverkaufsfähig anerkannt, werden wir dir den vollen Betrag des Kaufpreises erstatten, inklusive der ursprünglichen Versandkosten der Produkte, die du uns zurückgeschickt hast. Wir kommen jedoch nicht für die Rückversandkosten auf. Der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendungsmitteilung auf deine Kreditkarte (oder andere Bezahlungsart) zurück überwiesen, jedoch nicht bevor wir die Ware in unserem Lager zurück erhalten haben.

Bitte beachte, dass einige Produkte können nicht zurückgegeben werden können. Produkte, die nach Öffnung nicht wiederverkauft oder von anderen genutzt werden können, so wie beispielsweise unser Teesortiment oder Bettwäsche, die nicht zurückgesendet und erstattet werden können.  


RÜCKVERSANDT

Die Rücksendekosten werden nicht von uns getragen. Für die Rücksendekosten musst du selbst aufkommen und den Versand selber organisieren. Für große Bestellungen können wir die Rücksendung organisieren, jedoch ist die Rücksendung weiterhin deine Verantwortung und die Rücksendekosten müssen von dir getragen werden.

Weitere Informationen über Versandkosten für Rücksendungen findest du hier.

Bis die Ware in unserem Warenhaus angekommen ist, bist du für die Ware verantwortlich. Jegliche Schäden an der Ware während der Rücksendung und bevor die Ware unser Lager erreicht, liegen in deiner Verantwortung. Bitte verpacke deine Rücksendung daher sicher. Sollte die Ware beschädigt werden, mindert das ihren Wert und somit die Möglichkeit für uns diese weiterzuverkaufen. Stelle sicher, dass die originale Produktverpackung intakt ist. Bitte bewahre auch den Beleg für deine Rücksendung und die Paketverfolgungsnummer als Beweis für deine Rücksendung auf.

Bitte fülle den Rücksendeschein aus, der deiner Bestellung beigelegt ist. Solltest du den Rücksendeschein verloren haben, kannst du ihn auf unserer Webseite downloaden.


RÜCKGABE IM GESCHÄFT

Gerne kannst du Ware, die du online gekauft hast in unserem Showroom in Kopenhagen zurückgeben. Es gelten dieselben Bestimmungen wie oben beschrieben.

Normalerweise bekommst du den Betrag direkt im Geschäft erstattet. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Ware innerhalb von 14 Tagen zu überprüfen und den Betrag für die Rückerstattung zu bestimmen.


So schickst du deine Ware zurück:
1. Benachrichtige uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
2. Schicke uns die Rücksendung mit Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach deiner Benachrichtigung zu.
3. Fülle den Rücksendeschein aus und schicke ihn zusammen mit deiner Rücksendung.
4. Die Kosten für die Rücksendung müssen von dir selber getragen werden. Sie werden nicht von Normann Copenhagen ApS getragen.
5. Du bekommst deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir den Rückerstattungsschein oder deine Benachrichtigung erhalten haben. Der Betrag wird jedoch erst erstattet, wenn die Produkte zurück in unserem Warenhaus sind oder wir einen Beweis haben, dass du die Ware verschickt hast.
6. Sollte die Ware nicht in Originalverpackung zurückkommen oder sollte sie nicht in dem selben Zustand sein, wie du sie erhalten hast, behalten wir uns das Recht vor einen angemessenen Teil deines Rückerstattungsbetrags – entsprechend der Wertverminderung – einzubehalten.

Unsere Rücksendeadresse ist:
Normann Copenhagen
Narvikvej 16
4900 Nakskov
Denmark


KOSTEN FÜR RÜCKSENDUNGEN

Die Kosten für die Rücksendung müssen von dir selber getragen werden und werden nicht von Normann Copenhagen ApS übernommen.




*Kleine Artikel: Basierend auf UPS Standardpreisen für ein kleines Paket, das ungefähr 1 kg wiegt. Bitte kontaktiere UPS.COM für den genauen Preis. Dänemark: Basierend auf Post Danmark Paketpreise zwischen 1-5 kg. Bitte wende dich direkt an deine regionale Post, um den genauen Preis für dein Paket zu erfahren.

**Große Artikel: Große Bestellungen, Sofas, Esstische und andere große Möbel wurden mit den Preisen unserer Frachtunternehmens geschätzt. Sie gelten für ein Sofa mit 3 Sitzen. Bitte kontaktiere uns für eine genauere Preisschätzung für deine Lieferadresse: shop@normann-copenhagen.com.


BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE WARE

Wir wollen, dass alle unserer Kunden Qualitätsware erhalten. Sollte die Ware beschädigt sein, wenn du das Paket öffnest oder sollte deine Lieferung nicht mit deiner Bestellung übereinstimmen (falsches oder fehlendes Produkt), kontaktiere uns bitte unter: 

Bitte erkläre so genau wie möglich, was bei deiner Lieferung schief gegangen ist und schicke uns deine Bestellnummer und Bilder von deiner beschädigten Ware. 

Du hast das Recht Schäden im Zeitraum von 24 Monaten geltend zu machen. Sollte etwas mit deiner Ware nicht stimmen, solltest du deine Reklamation so schnell wie möglich an uns schicken, nachdem ein Problem mit der Ware bekannt geworden ist. Du bekommst entweder ein neues Produkt, einen Rabatt oder eine Rückerstattung. Das wird von Fall zu Fall entschieden. Bei beschädigten Waren gilt somit das dänische Verkaufsrecht (Danish Sales Act). 

Solltest du beschädigte oder fehlerhafte Artikel zurückschicken wollen, fülle dazu bitte den mitgelieferten Rücksendeschein aus. Schicke diesen zusammen mit den Artikeln, die du zurückgeben möchtest zurück. Solltest du den Rückgabeschein verloren haben, kannst du ihn auf unserer Webseite herunterladen.

Wir übernehmen selbstverständlich die Rücksendekosten, wenn dein Anspruch berechtigt ist. Bitte schicke uns dazu Belege deiner Rücksendekosten zu.  

Bis die Ware in unserem Warenhaus ist, bist du für die Ware verantwortlich. Bitte verpacke deine Rücksendung sicher, damit sie nicht (weiter) beschädigt wird. Bitte sichere auch den Beleg für deine Rücksendung und die Paketverfolgungsnummer als Beweis für deine Rücksendung.


ERSTATTUNGEN

Sofern deine Rückerstattung als zutreffend anerkannt wird und das Produkt im Anschluss wie neu verkauft werden kann, erstatten wir dir den vollen Warenpreis plus den ursprünglichen Versandkosten. Wir erstatten jedoch nicht die Rückversandkosten. Der Betrag wird auf die Kreditkarte zurücküberwiesen, die du bei deiner Bezahlung benutzt hast. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das Rückerstattungsformular erhalten haben. Wir behalten uns das Recht vor, den Betrag erst zu erstatten, wenn das Produkt zurück in unserem Warenhaus ist.

Eine volle Rückerstattung kann nicht gewährleistet werden, wenn:
a. Du das Produkt schon benutzt hast. Zum Beispiel Küchenutensilien zur Zubereitung für Lebensmittel, Möbel, die abgesessen sind oder Bettwäsche, in der du schon geschlafen hast. 
b. Die Artikel unter deiner Aufbewahrung beschädigt wurden. Zum Beispiel unter dem Transport oder Umzug. 
c. Du hast das Produkt anders behandelt hast, als sein Zweck es vorsieht, oder du es anders getestet/überprüft hast, als du es normalerweise in einem Laden machen würdest.
d. Das Produkt das du zurückschicken möchtest eine Sonderanfertigung ist, die speziell nach deinen Farb-, Stoff- und anderen Stilwünschen hergestellt wurde. 


STREITFRAGEN

Möchtest du eine Beschwerde über Produkte, die du bei Normann Copenhagen gekauft hast, einreichen, kannst du dich an den dänischen Verbraucherschutz wenden: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kannst deine Beschwerde unter www.forbrug.dk einreichen. 

Außerdem kannst du dich an das Online Schlichtungsverfahren der Europäischen Kommission wenden. Dies ist für Kunden innerhalb der EU relevant. Du kannst deine Beschwerde unter http://ec.europa.eu/odr einreichen. Wenn du eine Beschwerde ausfüllst, musst du unsere Kundenservice-Email shop@normann-copenhagen.com angeben.