ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Die folgenden AGB für den Verkauf betreffen alle Angebote und den Verkauf der Produkte auf der Website www.normann-copenhagen.com, welche im Besitz von

Normann Copenhagen ApS
Østerbrogade 70
2100 Copenhagen Ø
Denmark
CVR-no. 10008824

ist und von dieser Gesellschaft betrieben und aktualisiert wird.

Falls Sie Fragen haben oder weitere Informationen brauchen, schreiben Sie gerne unseren Support an: shop@normann-copenhagen.com


RECHTSWAHL & GERICHTSSTAND

Für diese allgemeinen Geschäftsbedingungen, den vertraglichen Beziehungen zwischen Normann Copenhagen ApS und dem Kunden und jeglicher Rechtsstreit der hieraus entspringt, gilt das dänische Recht mit Ausnahme der Bestimmungen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.

Für alle Streitigkeiten aus diesen Geschäftsbedingungen, der Webseite und deren Dienstleistungen ist, soweit nicht gesetzlich zwingend etwas anderes bestimmt ist, der Gerichtsstand Dänemark vereinbart.


SCHUTZMARKE & URHEBERRECHTE

Alle Produktdesigns, Produktnamen und Inhalte auf unsere Webseite stehen unter dem internationalen Urheber- und Schutzmarkengesetz. Es ist nicht erlaubt Produktdesigns, Produktnamen, Marken u. dgl. auf dieser Webseite ohne schriftliche Einwilligung von Normann Copenhagen ApS zu benutzen.


DATENSCHUTZ

1. EINLEITUNG

Diese Richtlinie beschreibt, auf welche Weise wir personenbezogene Daten verarbeiten und schützen und soll sicherstellen, dass die Mitarbeiter die Regeln kennen, die für die Nutzung von personenbezogenen Daten im Rahmen ihrer Tätigkeit gelten. Diese Richtlinie ergänzt unsere übrigen Richtlinien zu IT-Sicherheit, Internet, E-Mail und dergleichen.

Zweck dieser Richtlinie ist es, die Vorgaben der dänischen Datenschutzverordnung (Persondatavorordning) zu erfüllen; dies umfasst sensible Daten. 13

In der Richtlinie genannte gesetzliche Bestimmungen und Paragrafen beziehen sich auf die dänische Datenschutzverordnung.

 

2. ALLGEMEINES ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten in unserem Unternehmen beachten wir jederzeit die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, der Angemessenheit und der Transparenz. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zum jeweils angegebenen und rechtmäßigen Zweck erhoben. Wir beachten zudem den Grundsatz der Datensparsamkeit. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Daten korrekt und auf dem neuesten Stand sind. Die Einhaltung der Grundsätze bezüglich Speicherbegrenzung, Integrität und Vertraulichkeit der Daten sowie der Rechenschaftspflicht haben höchste Priorität.

Wenn Sie Fragen zu unserer Verarbeitung personenbezogener Daten und dieser Datenschutzrichtlinie haben, können Sie sich jederzeit an Morten Toft wenden, den internen Datenverantwortlichen.

 

3. DATENVERANTWORTLICHER

NORMANN COPENHAGEN APS ist Verantwortlicher für die Datenverarbeitung und stellt sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten den Rechtsvorschriften entsprechend verarbeitet werden.

Kontaktdatenr:

NORMANN COPENHAGEN APS 
Datenverantwortlicher: Morten Toft 
Østerbrogade 70 
2100 Kopenhagen, Ø, Dänemark 
CVR (Handelsregister-Nr.) 10008824 
Telefonnr. +45 35270526 
E-mail: morten@normann-copenhagen.com
Website: normann-copenhagen.com

 

4. VERARBEITUNGSZWECK; KATEGORIEN DER VERARBEITENTEN DATEN

Personenbezogene Daten können zu den unterschiedlichsten Zwecken verarbeitet werden. Die unten aufgeführten Beispiele beschreiben die häufigsten. Wenn wir personenbezogene Daten ausnahmsweise zu anderen Zwecken als den unten genannten verarbeiten, werden Sie entsprechend informiert. Gleiches gilt für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die wir nicht von Ihnen erhalten haben.

  • Abwicklung von Bestellungen
  • Erfüllung der Reklamations- und Gewährleistungsverpflichtungen.
  • Nachbereitung von Verkäufen
  • Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung oder anderer Anfragen an uns
  • Sicherstellen der Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit
  • Optimierung unserer digitalen Lösungen
  • Ermöglichen der Teilnahme an Kundenbefragungen, Gewinnspielen, Verlosungen usw. in Form von digitalen Lösungen
  • Archivierung der registrierten Produkte und der damit verbundenen personenbezogenen Daten
  • Gesetzliche Vorschriften (Ausübung öffentlicher Gewalt)

4.1 Erhobene Daten

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten, um unseren Vertrag mit Ihnen erfüllen zu können, unsere Dienstleistungen an Sie zu verbessern und die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen. Wir verarbeiten unter anderem folgende personenbezogene Daten:r:

4.1.1Automatisch erhobene Daten

Um Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit zu gewährleisten, setzen wir eine Reihe von digitalen Lösungen ein, die auf verschiedenen Technologien basieren. Diese Technologien können automatisch Daten erheben, um die bestmögliche Lösung zu bieten und werden entweder direkt von uns oder von einem Dritten in unserem Auftrag eingesetzt. Beispiele hierfür sind die Analyse von Click-Stream-Daten und Cookies. 
Bei jedem Zugriff auf eine digitale Lösung werden Daten über den Browser, den Sie hierfür nutzen, an einen Server übermittelt. Wir optimieren unsere digitalen Lösungen mithilfe der Analyse dieser Daten. Daten werden von Dritten in unserem Auftrag erhoben. Es können Daten über Ihren Browser erhoben werden, um unser System zu verwalten und um interne, marketingbezogene Analysen, die auf Ihrem Verhalten basieren, durchzuführen. Beispiele für Daten, die erhoben und analysiert werden:

  • Datum und Uhrzeit des Besuchs
  • In der Lösung besuchte Seiten
  • Die IP-Adresse, die Sie verwenden
  • Geografischer Standort der IP-Adresse
  • Informationen über den verwendeten Browser und Computer (Typ, Version, Betriebssystem usw.)
  • Verweis-URL (die Webseite, von der der Besucher zu unserer Lösung gekommen ist)

Wir nutzen interne Datenanbieter als Auftragsverarbeiter. Wir sind Verantwortliche für die erhobenen Daten, die nur dann von uns offengelegt werden, wenn die Einwilligung hierfür vorliegt oder eine Rechtsvorschrift dies erfordert.

Mehr über unsere Verwendung von Cookies erfahren Sie unten in Abschnitt 4.

4.1.2 Daten, die Sie selbst zur Verfügung stellen

Wir erfassen die Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit einem Besuch in einem Ladengeschäft oder auf unserer Website zur Verfügung stellen.

Bei den Daten, die Sie uns aktiv zur Verfügung stellen, handelt es sich gewöhnlich um allgemeine Angaben wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw. Wir erhalten diese Daten zumeist auf folgende Weise von Ihnen:

  • Über soziale Medien
  • Per E-Mail
  • In Verbindung mit der Abwicklung von Bestellungen im Webshop
  • In Verbindung mit Ihrer Teilnahme an Befragungen, Veranstaltungen und Gewinnspielen

Diese Liste ist nicht vollumfänglich..

 

5. VERARBEITUNGSGRUNDLAGE

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt hauptsächlich auf Grundlage des Art. 6.1.b, da eine Verarbeitung zur Erfüllung der vertraglichen gesetzlichen Verpflichtungen zwischen Ihnen und uns erforderlich ist. 
Bestimmte Daten, einschließlich sensibler Daten, werden so weit wie möglich auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet, siehe unten.

 

6. EMPFÄNGER UND ÜBERMITTLUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir werden personenbezogene Daten nur in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie an Dritte übermitteln.

Wir werden diese Daten übermitteln, falls wir im Rahmen einer Rechtsvorschrift zur Offenlegung oder Bereitstellung verpflichtet sind. Eine Übermittlung kann auch auf Weisung eines Gerichts oder einer anderen Behörde erfolgen, oder um Marken, Rechte oder Eigentum zu schützen. Dazu gehört der Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Schutz vor Betrug.

Wir nutzen Dienstleister und Auftragsverarbeiter, die in unserem Namen tätig sind. Diese Dienstleistungen können Server-Hosting und Systemwartung, Analyse, Zahlungslösungen, Adress- und Bonitätskontrolle, E-Mail-Service usw. umfassen. Diese Kooperationspartner können auf Daten in dem Umfang zugreifen, der für die Bereitstellung ihrer Dienste und Dienstleistungen erforderlich ist. Die Kooperationspartner werden vertraglich verpflichtet, alle Daten streng vertraulich zu behandeln und dürfen somit die Daten nicht für andere als die mit uns vereinbarten vertraglichen Zwecke nutzen. Wir überprüfen, ob unsere Kooperationspartner ihre vertraglichen Verpflichtungen bei der Datenverarbeitung einhalten. Wenn wir Ihre Daten an einen Dienstleister oder Auftragsverarbeiter außerhalb der Europäischen Union übermitteln, sorgen wir dafür, dass wir die gesetzlichen Anforderungen an diese Art von Übermittlung einhalten.

Wir erheben niemals personenbezogene Daten, es sei denn, Sie hätten uns diese Daten bei der Registrierung, bei einem Kauf, einer Teilnahme an einer Befragung usw. selbst zur Verfügung gestellt.

 

7. FRISTEN FÜR SPEICHERUNG UND LÖSCHUNG

Wir speichern Ihre Daten, solange wir hierfür eine rechtmäßige und sachliche Grundlage haben, damit wir Ihnen die bestmöglichen Dienstleistungen bieten können.

Im Prinzip werden alle personenbezogenen Daten fünf Jahre nach Beendigung der Kundenbeziehung, d. h., nach der letzten aktiven Transaktion, gelöscht. Personenbezogene Daten können über einen längeren Zeitraum gespeichert werden, falls hierfür ein spezieller Bedarf vorliegt, z. B. bei wenn ein Rechtsanspruch festgestellt, geltend gemacht oder verteidigt wird, vgl. Art. 17.3.e.

Cookies, vgl. Absatz 4, werden jedoch innerhalb von 12 Monaten nach der Verwendung gelöscht.

 

8. AUSKUNFTSRECHT, BERICHTIGUNG UND LÖSCHUNG (Art. 13.2.b, Art. 15.)

Sie haben das Recht, Auskunft über die Daten anzufordern, die wir verarbeiten. Sie können Auskunft über Folgendes verlangen:

  • Ob Daten verarbeitet werden
  • Was verarbeitet wird
  • Zwecke der Verarbeitung
  • Die Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden (allgemeine oder sensible Daten)
  • Zeitraum der Verarbeitung, einschließlich Speicherung
  • Sie haben das Recht, eine Berichtigung oder Löschung zu beantragen
  • Sie haben das Recht auf Beschwerde bei Datatilsynet (dänische Datenaufsichtsbehördet

Wenn Ihre Daten fehlerhaft sind, haben Sie das Recht, sie ohne unnötige Verzögerung korrigieren zu lassen. Die Initiative zu einer solchen Berichtigung muss dabei von Ihnen ausgehen.

Sie können auch die Löschung beantragen („Recht auf Vergessenwerden“), jedoch erst nach Ablauf unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht gemäß dänischem Buchführungsgesetz. Sie können sich auch an uns wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Gesetze oder andere Rechtsvorschriften verletzt.

Wenn Sie einen Antrag auf Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten einreichen, prüfen wir, ob die Bedingungen hierfür erfüllt sind. Falls dies der Fall ist, werden wir die Änderung oder Löschung so schnell wie möglich durchführen.

 

9. DATENÜBERTRAGBARKEIT UND PROFILING

Sie haben das Recht, Informationen über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, ebenso wie diejenigen, die wir auf der Grundlage Ihrer Einwilligung von anderen Parteien erhoben haben. Wenn wir Daten über Sie im Rahmen eines Vertrags verarbeiten, bei dem Sie eine Partei sind, können Sie sich Ihre Daten ebenfalls zusenden lassen. Sie haben auch das Recht, diese personenbezogenen Daten an einen anderen Dienstleister zu übertragen.

Wenn Sie Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit in Anspruch nehmen möchten, erhalten Sie Ihre personenbezogenen Daten in einem allgemein verwendeten Format von uns.

Wir führen im Allgemeinen kein Profiling durch, das heißt automatisierte Entscheidungen für Analysen oder ähnliche Zwecke.

 

10. EINWILLIGUNG

Wenn eine Einwilligung als Verarbeitungsgrundlage erforderlich ist, müssen wir dokumentieren, dass eine solche Einwilligung vorliegt. Daher benötigen wir immer eine schriftliche Einwilligung.

Eine Einwilligung ist eine freiwillig für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung, mit der einer Verarbeitung personenbezogener Daten zugestimmt wird. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Wenn sie die einzige Verarbeitungsgrundlage ist, wird die zukünftige Verarbeitung eingestellt. Dies ändert jedoch nicht unsere Speicherpflichten und -rechte.

Die Einwilligung kann widerrufen werden, indem Sie sich unter den in Punkt 1 angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.

 

11. COOKIES

11.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, bestehend aus Buchstaben und Zahlen, die auf Ihrem Computer oder einem anderen Gerät abgelegt werden. Cookies werden beim Besuch einer Website gesetzt, die Cookies verwendet, und können verwendet werden um zu verfolgen, welche Webseiten Sie besucht haben. Cookies können Ihnen dabei helfen, an der Stelle fortzufahren, an der Sie aufgehört haben, oder sich Ihre Spracheinstellungen oder andere Einstellungen merken. Unsere Cookies speichern keine personenbezogenen Daten und können keine Viren enthalten.

Wenn wir Cookies setzen, werden Sie über die Verwendung und den Zweck der Datenerhebung durch Cookies informiert. Gleichzeitig werden Sie gebeten, Ihre Einwilligung hierzu zu erteilen. Cookies, die für Funktionen und Einstellungen erforderlich sind, können jedoch ohne Ihre Zustimmung eingesetzt werden.

11.2 Cookie-Arten und deren Zweck

Der Zweck von Cookies ist es, den Besucherverkehr zu messen und Ihre Benutzererfahrung der Website zu verbessern. Die Website verwendet Cookies von Google Analytics, um den Verkehr auf der Website zu messen.

Cookies von Google Analytics können Sie hier deaktivieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

11.3 Löschen oder Deaktivieren von Cookies in Ihrem Browser

Sie können Cookies auf Ihrem Computer jederzeit ablehnen, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Browser ändern. Wo sich diese Einstellungen befinden, hängt davon ab, welchen Browser Sie verwenden. Beachten Sie jedoch, dass durch das Ablehnen von Cookies viele Funktionen und Dienste im Internet nicht genutzt werden können.

Sie haben die Möglichkeit, in jedem Browser alle Cookies zugleich oder einzeln zu löschen. Das genaue Vorgehen hängt vom verwendeten Browser ab. Wenn Sie mehrere Browser verwenden, müssen Sie die Cookies in jedem einzelnen löschen

Weitere Informationen zum Löschen und Bearbeiten finden Sie hier: http://minecookies.org/cookiehandtering

 

12. SICHERHEIT

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten und haben eine Reihe von internen Regeln für die Daten- und IT-Sicherheit.

Unsere internen Sicherheitsregeln enthalten Anweisungen und Maßnahmen, die Ihre personenbezogenen Daten vor Vernichtung, Verlust oder Veränderung, vor unbefugter Veröffentlichung und unbefugter Offenlegung beziehungsweise unbefugtem Zugang schützen.

Wir haben Verfahren für die Erteilung von Zugriffsrechten an Mitarbeiter, die personenbezogene Daten, einschließlich sensibler Daten, verarbeiten. Die Datenzugriffe der Mitarbeiter werden mithilfe von Protokollierung, Codes und Überwachung kontrolliert. Um Datenverlust zu vermeiden, sichern wir unsere Datensätze laufend.

Bei einem Sicherheitsverstoß, der ein hohes Risiko für Diskriminierung, Identitätsdiebstahl, finanziellen Verlust, Reputationsverlust oder andere erhebliche Beeinträchtigungen für Sie darstellt, werden wir Sie so schnell wie möglich über den Verstoß informieren. Wir unterliegen zudem einer gesetzlichen Mitteilungspflicht.

 

13. BESCHWERDEN (Art. 77)

Jede betroffene Person hat das Recht, bei Datatilsynet (dänische Datenaufsichtsbehörde) eine Beschwerde über unsere Verarbeitung von personenbezogenen Daten einzureichen.

Die Beschwerde ist zu richten an 
Datatilsynet 
Borgergade 28, 5. 
1300 København K 
E-mail: dt@datatilsynet.dk 
Telefon: 3319 3200

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EINWILLIGUNGSERKLÄRUNG FÜR DIE ANMELDUNG ZUM NEWSLETTER VON NORMANN COPENHAGEN APS

Bedingungen für den Erhalt von Newslettern

Indem Sie Ihre Einwilligung erklären, dass wir Ihnen Newsletter senden dürfen, stimmen Sie auch unseren Bedingungen für den Erhalt von Newslettern zu, die Sie unten lesen können.

Die Newsletter sind ein Service, der von NORMANN COPENHAGEN APS angeboten wird. 
Kontaktdaten und Unternehmensinformationen:

NORMANN COPENHAGEN APS 
Datenverantwortlicher: Morten Toft 
Østerbrogade 70 
2100 Kopenhagen, Ø, Dänemark 
CVR (Handelsregister-Nr.) 10008824 
Telefonnr.: 35270526 
E-mail: morten@normann-copenhagen.com
Website: normann-copenhagen.com

Erhobene Daten

Für den Versand von Newslettern usw. erfasst NORMAN COPENHAGEN APS zunächst nur Ihre angegebene E-Mail-Adresse und Ihren Namen. Daten über die Nutzung der Newsletter werden von unserem IT-System in anonymisierter Form erhoben. Dazu gehören unter anderem Informationen, ob der Newsletter geöffnet wird, wie lange er geöffnet ist, wann die E-Mail/der Newsletter gelöscht wird und ob Links angeklickt werden. Wenn Sie auf Links im Newsletter zu unserer Website klicken und damit einverstanden sind, dass unsere Website Cookies verwendet, sollten Sie beachten, dass wir zusätzliche Daten über Sie erheben können.

Verwendungszweck der Daten

Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, wird Ihre E-Mail-Adresse verwendet, um Ihnen Newsletter zu senden, die aktuelle Informationen sowie Inspiration und Ideen, relevante Angebote, Hinweise auf Seminare und Veranstaltungen, Tipps & Tricks und andere Werbematerialien enthalten. Wir können Ihre E-Mail-Adresse auch verwenden, um Ihnen per E-Mail Informationen über unser Unternehmen zu senden. Ihre E-Mail-Adresse wird darüber hinaus nicht zu anderen Zwecken verwendet. Wir verwenden die Daten, die wir in anonymisierter Form über Ihre Nutzung der Newsletter erheben, um unseren Service zu verbessern und den Inhalt besser auf die Interessen der Empfänger abzustimmen. Wir versenden unseren Newsletter oder andere Inhalte, wenn wir glauben, dass wir Ihnen interessante und neue Informationen bieten können. Wir bemühen uns, die Anzahl der Newsletter so zu begrenzen, dass der Inhalt relevant und aktuell ist und die Kommunikation Ihren Posteingang nicht überlastet.

Datenspeicherung

Ihre Daten werden vertraulich und sicher gespeichert und verarbeitet. Wir und die von uns eingesetzten Subunternehmer haben die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen getroffen, um zu verhindern, dass Ihre Daten missbraucht werden, Unbefugten zur Kenntnis gelangen, unbeabsichtigt oder unrechtmäßig verloren gehen, beeinträchtigt werden oder auf eine Weise verarbeitet werden, die gegen das Datenschutzgesetz verstößt. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse, solange Sie den Newsletter abonniert haben. Wenn Sie sich vom Newsletter abmelden, löschen wir Ihre E-Mail-Adresse aus der Kontaktliste für den Empfang des Newsletters. Wir können Ihre Daten auch aus anderen Quellen zur Verfügung haben. Die Abbestellung von Newslettern hat keinen Einfluss auf solche Daten. Wir können solche Daten daher weiterhin auf Grundlage der uns vorliegenden Einwilligung oder einer anderen Grundlage verarbeiten. Nach der Abbestellung unseres Newsletters werden statistische Daten zu Ihrer Verwendung des Newsletters anonymisiert. Es besteht anschließend keine Möglichkeit, die Anonymisierung der Daten aufzuheben.

Berichtigung von Kontaktdaten

Wenn Sie eine Berichtigung Ihrer Kontaktdaten wünschen, können Sie dies jederzeit vornehmen, indem Sie entweder den Newsletter abbestellen und sich dann erneut registrieren oder indem Sie sich an normann@normann-copenhagen.com

wenden.

Abbestellung von Newslettern und andern Mitteilungen

Newsletter können jederzeit abbestellt werden, indem Sie auf den Link „Newsletter abbestellen“ klicken, der in allen Newslettern, die Sie von uns erhalten, zu finden ist. Nach der Abbestellung erhalten Sie von uns keine weiteren Newsletter mehr, es sei denn, Sie haben auf andere Weise Ihre Einwilligung erteilt, dass wir Sie kontaktieren dürfen. Nach der Abbestellung erhalten Sie eine Bestätigung, dass wir Sie aus der Empfängerliste für unseren Newsletter löschen werden. Ihre E-Mail-Adresse wird anschließend aus der Empfängerliste des Newsletters gelöscht.



DER GEBRAUCH VON COOKIES

1. WAS IST EIN COOKIE?

1.1 Cookies sind kleine Informationseinheiten, die auf der Festplatte Ihres Computers, auf Ihrem Tablet oder auf Ihrem Smartphone platziert werden. Cookies enthalten Informationen, die die Website verwendet, um die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Webbrowser zu optimieren. Ein Cookie identifiziert Ihren Computer – nicht Sie als individuellen Benutzer.

1.2 Es gibt zwei Arten von Cookies: temporäre Cookies und dauerhafte Cookies. Temporäre Cookies sind Informationseinheiten, die beim Schließen Ihres Webbrowsers gelöscht werden. Dauerhafte Cookies sind Informationseinheiten, die so lange auf Ihrem Computer gespeichert bleiben, bis sie gelöscht werden. Dauerhafte Cookies löschen sich nach einer gewissen Zeit selbst, werden aber jedes Mal erneuert, wenn Sie www.normann-copenhagen.com besuchen.

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1.4  Ein Cookie kann Text, Zahlen oder zum Beispiel ein Datum enthalten, jedoch keine personenbezogenen Daten. Ein Cookie ist kein Programm und enthält keine Viren.

 

2. DER EINSATZ VON COOKIES DURCH NORMANN COPENHAGEN APS

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2.3 Bevor wir Cookies auf Ihrem Gerät platzieren, bitten wir um Ihre Einwilligung. Dabei werden Sie über die Verwendung und den Zweck der durch Cookies erhobenen Daten informiert.

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3. ARTEN VON COOKIES UND DEREN ZWECK

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3.2 Cookies von Drittanbietern

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3.5.2  Google Analytics setzt zwei Arten von Cookies: (a) Ein dauerhaftes Cookie, das zeigt, ob der Nutzer wiederkehrt, woher der Nutzer kommt, welche Suchmaschine verwendet wird, Keywords usw. und (b) Sitzungscookies, die verwendet werden, um zu zeigen, wann und wie lange ein Nutzer auf der Website war. Sitzungscookies laufen nach jeder Sitzung ab, das heißt, wenn Sie den entsprechenden Tab oder Browser schließen. Google verknüpft Ihre IP-Adresse nicht mit anderen personenbezogenen Daten, die Google gespeichert hat.

 

4. WIDERRUF IHRER EINWILLIGUNG

4.1 Wenn wir die Einwilligung der Besucher auf www.normann-copenhagen.com einholen, nutzen wir ein Modul, in dem der Besucher auch die Einwilligungserklärung widerrufen kann.

4.2 Der Widerruf der Einwilligung hat die Beendigung der Datenerhebung und automatische Blockierung zur Folge.

4.3 Da Cookies eigenständige Dateien sind, müssen Sie über den Browser oder das Programm manuell vom Gerät gelöscht werden.


INHALT, PRODUKTVERFÜGBARKEIT UND PREISE - HAFTBARKEIT

Normann Copenhagen ApS ist bestrebt, soweit es uns möglich ist, akkurate und aktualisierte Inhalte auf dieser Webseite zu präsentieren. Leider kann es gelegentlich vorkommen, dass Preise sich verändern, Waren ausverkauft sind oder es andere unbeabsichtigte Fehler auf unserer Webseite gibt. Wir behalten uns das Recht vor nicht für diese Veränderungen oder Fehler zur Verantwortung gezogen zu werden. Weder Normann Copenhagen ApS noch Mitarbeiter oder Stellvertreter von Normann Copenhagen ApS haften für Unannehmlichkeiten oder Schäden entstehend aus dem Gebrauch dieser Webseite oder den hier verkauften Produkten.


BESTELLEN

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Du musst über 18 Jahre alt sein und eine gültige Kreditkarte besitzen, um auf unserer Seite zu shoppen. Solltest du jünger als 18 Jahre alt sein, muss ein Erwachsener die Bestellung für dich vornehmen.

So bestellst du:
1. Wenn du die Produkte ausgewählt hast, die du gerne bestellen würdest, klickst du auf „In den Warenkorb”. Danach klickst du auf das Warenkorbsymbol. Dort kannst du deine Bestellung einsehen. Wenn du fertig geshoppt hast, gehst du weiter „Zur Kasse”.
2. Hier füllst du Details, wie Namen, Lieferadresse und so weiter aus. Nachdem du deine Informationen eingetragen hast, kannst du deine Bestellung und den Gesamtbetrag noch einmal einsehen. Dafür klickst du „Weiter zur Bestellübersicht”.
3. Unter deiner Bestellübersicht, wählst du die gewünschte Bezahlungsart und wirst dann „Weiter zum sicheren Bezahlen“ geleitet. Damit wir deine Bestellung aufnehmen können, musst du deine Bestellung „Bestätigen”. Drückst du auf „Bestätigen“ hast du eine bindende Bestellung aufgegeben.
4. Nun liegt deine Bestellung in unserer Hand und wir überprüfen sie. Wenn wir deine Bestellung akzeptieren, lassen wir deine Kreditkarte von deiner Bank autorisieren. Wir heben zu diesem Zeitpunkt noch kein Geld von deinem Konto ab. Der Betrag könnte allerdings auf deinem Konto reserviert werden. Das ist eine herkömmliche Vorgehensweise zwischen Banken und Kreditkartenunternehmen. Sollte deine Kreditkarte nicht autorisiert werden, wird deine Bestellung nicht weiter bearbeitet und wir kontaktieren dich per E-Mail mit weiteren Informationen.
5. Nachdem du die Bestellung aufgegeben hast, bekommst du eine Bestätigungsemail, einschließlich der Geschäftsbedingungen geltend für deine Bestellung.


SICHERES BEZAHLEN

Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche, dänische Mehrwertsteuer.
Wir akzeptieren Dankort, MobilePay, Visa, MasterCard, PayPal, SOFORT und iDEAL.

Wir berechnen keine Kreditkartengebühren. Wir können keine höhere Summe von deiner Kreditkarte abrechnen, als der von dir bestätigte Betrag.

Die Bezahlung verläuft über Altapay, ein von Nets anerkanntes Bezahlungssystem mit PCI-Zertifikat. Beim Kommunizieren mit Nets benutzt Altapay eine SSL-Verschlüsselung. SSL ist eine Abkürzung für Secure Socket Layer und ist ein Protokoll, das der Authentifizierung und Verschlüsselung von Internetverbindungen dient, sodass Daten (Kreditkarteninformationen etc.), die Kunden an Normann Copenhagen schicken, verschlüsselt sind. So können Dritte deine Kreditkarteninformationen nicht abfangen.

Des Weiteren, ist Altapay vollständig PCI zertifiziert. Der Payment Card Industry Data Security Standard (oder kurz PCI DSS) ist der gemeinsame, weltweit gültige IT-Sicherheitsstandard der führenden Kreditkartenunternehmen. Alle Unternehmen, die Kreditkartendaten verarbeiten, speichern oder weiterleiten, müssen nachweisen, dass sie die Anforderungen des Standards erfüllen.  


STEUERN, ZOLL AND EINFUHRZOLL
Liegt das Lieferland außerhalb der EU und erhebt das Lieferland Zölle oder Einfuhrzoll, werden diese erst im Lieferland berechnet und hinzugefügt. Sie stehen somit nicht auf unserer Rechnung und werden auch nicht von uns erhoben oder getragen. Du musst diese Zusatzkosten selber tragen. Dies gilt auch, wenn du für jemand anderen bestellt hast.

Bedauerlicherweise haben wir keine Kontrolle über Zollkosten und Einfuhrzölle und können dir deshalb keine Auskunft darüber geben. Einfuhrzölle sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte setzte dich mit deinem lokalen Zollamt in Verbindung, um die genauen Kosten zu berechnen.

Liegt das Lieferland außerhalb der EU, wird dir automatisch die dänische Mehrwertsteuer (25%) von Bestellbetrag abgezogen. Denk bitte jedoch daran, dass dir lokale Steuern und Zölle berechnet werden können, wenn du deine Lieferung außerhalb der EU erhältst.

Bestellung für Unternehmen: Wenn du eine gültige Umsatzsteuer-Identifizierungsnummer vorweist, können wir die dänische Mehrwertsteuer (25%) erstatten. Bitte bezahle den vollen Betrag im Warenkorb und schreibe uns danach eine E-Mail mit deiner Bestellungsbestätigung und deiner USt-IdNr. Die Mehrwertsteuer wird auf die Kreditkarte zurücküberwiesen, mit der du bezahlt hast.


VERSAND

Wie liefern weltweit. Die Versandkosten hängen von deiner Lieferadresse und deinem Bestellungsbetrag ab. In der Tabelle kannst du deine Lieferzone, Lieferkosten sowie Lieferzeit ablesen – bei einigen Bestellungen sind Versandkosten gratis.

Wenn deine bestellte Ware auf Lager ist, verschicken wir sie für gewöhnlich innerhalb von 1-2 Werktagen, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, aus unserem Lager in Dänemark.

Die meisten Lieferungen werden mit ww.UPS.com verschickt. Sobald deine Bestellung verpackt und von UPS angenommen wurde, bekommst du eine E-Mail von UPS mit deiner Paketverfolgungsnummer.




*Für große oder sperrige Bestellungen außerhalb der EU sind die Versandkosten nur Richtwerte. Wir werden den endgültigen Versandpreis nach Bestellung berechnen. Sollten zusätzlliche Versandkosten anfallen, werden wir dich vor dem Versand kontaktieren. Du hast dann die Möglichkeit die Bestellung gegebenenfalls zu stornieren.

Normale Bestellungen
Alle normalen Bestellungen werden mit UPS verschickt.
Du bekommst eine E-Mail von UPS, wenn dein Packet auf dem Weg zu dir ist.
Lieferzeit: Bitte beachte, dass die Lieferzeit nur eine geschätzte Zeit ist.

Sofas, große Möbel und große Bestellungen:  
Sofas, große oder sperrige Möbel und Großbestellungen werden mit einem speziellen Spediteur verschickt. Die Firma hängt von der Zieladresse ab. Du bekommst eine E-Mail mit Lieferinformationen von unserem Kundenservice.  Lieferzeit: Bitte beachte, dass die Lieferzeit nur eine geschätzte Zeit ist.


Wir benötigen 1-2 Werktage um deine Bestellung einzupacken.

Übersee: Große Bestellungen werden mit dem Schiff geliefert. Die Lieferzeit beträgt für gewöhnlich 4-8 Wochen.

Bitte beachte, dass dir lokale Zölle und Mehrwertsteuern berechnet werden, wenn die Lieferadresse außerhalb der EU liegt.

Da Lieferzeiten länderabhängig sind, wirst du von uns kontaktiert und erhältst deine Lieferinformationen per E-Mail.


STORNIERUNG

Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht von unserem Lager verschickt wurde. Normalerweise dauert es 1-2 Werktage nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, bis die Ware eingepackt und verschickt wird. Gerne kannst du uns diesbezüglich kontaktieren, wir helfen dir gerne weiter.

Sollte die Ware schon auf dem Weg zu dir sein, kannst du die Bestellung nicht mehr stornieren und die Ware wird zu dir geliefert. Du kannst die Ware allerdings zurückschicken. Hierzu kannst du dich unter „Rücksendungen“ weiter informieren.

Sonderanfertigungen können nicht storniert werden. Sobald die Bezahlung für Sonderanfertigungen erfolgt ist, ist die Bestellung rechtlich bindend und die Ware kann nicht rückerstattet werden. Sonderanfertigungen werden eigens nach deinen gewünschten Farb-, Stoff- und anderen Stilspezifikationen gefertigt.

Bei der Bestellung von Sonderanfertigungen stimmst du zu, dass die Bezahlung für die Ware unmittelbar nach dem Bestellvorgang abgebucht wird. Dies gewährleistet, dass die Produktion deiner Sonderanfertigung unverzüglich beginnen kann.


LIEFERÄNDERUNGEN

Du kannst die Lieferadresse ändern, solange deine Ware noch nicht von unserem Lager versandt wurde. Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelleingang versandt. Gerne kannst du uns diesbezüglich kontaktieren, wir helfen dir gerne weiter.

Sollte deine neue Lieferadresse andere Versandkosten haben, musst du für die Differenz aufkommen.

Ist deine Ware bereits verschickt, kann die Lieferadresse für die Bestellung nicht mehr geändert werden. Die Bestellung wird an die ursprüngliche Adresse geliefert. Du kannst die Ware allerdings zurückschicken. Hierzu kannst du dich unter „Rücksendungen“ weiter informieren.


RÜCKSENDUNGEN

Du kannst dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware umentscheiden und von deiner Bestellung zurücktreten. Hierzu musst du uns innerhalb von 14 Tagen informieren, dass du deine Ware zurückschicken möchtest. Schreibe uns eine Email an shop@normann-copenhagen.com oder benutze das Rückgabeformular, das in deiner Lieferung enthalten ist.

Sobald du deine Ware erhalten hast, kannst du sie 14 Tage begutachten und testen. Allerdings nur in einem angemessenen Umfang - so wie du Waren in einem unserer offline Geschäfte oder in unserem Showroom in Kopenhagen begutachten und testen würdest. Sollte das Produkt in einem anderen Umfang von dir getestet oder benutzt worden sein, bist du für die hierdurch entstandene Wertminderung verantwortlich. Sobald wir die Ware zurück erhalten haben, werden wir dich kontaktieren, falls eine Wertminderung am Produkt entstanden ist und ob sich dadurch der Rückerstattungsbetrag vermindert.

Sofern zutreffend, erstatten wir dir den vollen Warenpreis plus Versandkosten. Der Betrag wird auf die Kreditkarte zurücküberwiesen, die du bei deiner Bezahlung benutzt hast. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nachdem wir das Rückerstattungsformular erhalten haben. Der Betrag wird erst zurückstattet, wenn das Produkte zurück in unserem Warenhaus ist oder wir einen Beweis haben, dass du das Produkt zurückgeschickt hast.

Wird deine Rücksendung als zulässig und das Produkt als wiederverkaufsfähig anerkannt, werden wir dir den vollen Betrag des Kaufpreises erstatten, inklusive der ursprünglichen Versandkosten der Produkte, die du uns zurückgeschickt hast. Wir kommen jedoch nicht für die Rückversandkosten auf. Der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendungsmitteilung auf deine Kreditkarte (oder andere Bezahlungsart) zurück überwiesen, jedoch nicht bevor wir die Ware in unserem Lager zurück erhalten haben.

Bitte beachte, dass einige Produkte können nicht zurückgegeben werden können. Produkte, die nach Öffnung nicht wiederverkauft oder von anderen genutzt werden können, so wie beispielsweise unser Teesortiment oder Bettwäsche, die nicht zurückgesendet und erstattet werden können.  


RÜCKVERSANDT

Die Rücksendekosten werden nicht von uns getragen. Für die Rücksendekosten musst du selbst aufkommen und den Versand selber organisieren. Für große Bestellungen können wir die Rücksendung organisieren, jedoch ist die Rücksendung weiterhin deine Verantwortung und die Rücksendekosten müssen von dir getragen werden.

Weitere Informationen über Versandkosten für Rücksendungen findest du hier.

Bis die Ware in unserem Warenhaus angekommen ist, bist du für die Ware verantwortlich. Jegliche Schäden an der Ware während der Rücksendung und bevor die Ware unser Lager erreicht, liegen in deiner Verantwortung. Bitte verpacke deine Rücksendung daher sicher. Sollte die Ware beschädigt werden, mindert das ihren Wert und somit die Möglichkeit für uns diese weiterzuverkaufen. Stelle sicher, dass die originale Produktverpackung intakt ist. Bitte bewahre auch den Beleg für deine Rücksendung und die Paketverfolgungsnummer als Beweis für deine Rücksendung auf.

Bitte fülle den Rücksendeschein aus, der deiner Bestellung beigelegt ist. Solltest du den Rücksendeschein verloren haben, kannst du ihn auf unserer Webseite downloaden.


RÜCKGABE IM GESCHÄFT

Gerne kannst du Ware, die du online gekauft hast in unserem Showroom in Kopenhagen zurückgeben. Es gelten dieselben Bestimmungen wie oben beschrieben.

Normalerweise bekommst du den Betrag direkt im Geschäft erstattet. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Ware innerhalb von 14 Tagen zu überprüfen und den Betrag für die Rückerstattung zu bestimmen.


So schickst du deine Ware zurück:
1. Benachrichtige uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
2. Schicke uns die Rücksendung mit Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach deiner Benachrichtigung zu.
3. Fülle den Rücksendeschein aus und schicke ihn zusammen mit deiner Rücksendung.
4. Die Kosten für die Rücksendung müssen von dir selber getragen werden. Sie werden nicht von Normann Copenhagen ApS getragen.
5. Du bekommst deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir den Rückerstattungsschein oder deine Benachrichtigung erhalten haben. Der Betrag wird jedoch erst erstattet, wenn die Produkte zurück in unserem Warenhaus sind oder wir einen Beweis haben, dass du die Ware verschickt hast.
6. Sollte die Ware nicht in Originalverpackung zurückkommen oder sollte sie nicht in dem selben Zustand sein, wie du sie erhalten hast, behalten wir uns das Recht vor einen angemessenen Teil deines Rückerstattungsbetrags – entsprechend der Wertverminderung – einzubehalten.

Unsere Rücksendeadresse ist:
Normann Copenhagen
Narvikvej 16
4900 Nakskov
Denmark


KOSTEN FÜR RÜCKSENDUNGEN

Die Kosten für die Rücksendung müssen von dir selber getragen werden und werden nicht von Normann Copenhagen ApS übernommen.




*Kleine Artikel: Basierend auf UPS Standardpreisen für ein kleines Paket, das ungefähr 1 kg wiegt. Bitte kontaktiere UPS.COM für den genauen Preis. Dänemark: Basierend auf Post Danmark Paketpreise zwischen 1-5 kg. Bitte wende dich direkt an deine regionale Post, um den genauen Preis für dein Paket zu erfahren.
 
**Große Artikel: Große Bestellungen, Sofas, Esstische und andere große Möbel wurden mit den Preisen unserer Frachtunternehmens geschätzt. Sie gelten für ein Sofa mit 3 Sitzen. Bitte kontaktiere uns für eine genauere Preisschätzung für deine Lieferadresse: shop@normann-copenhagen.com.
 
 
BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE WARE
 
Wir wollen, dass alle unserer Kunden Qualitätsware erhalten. Sollte die Ware beschädigt sein, wenn du das Paket öffnest oder sollte deine Lieferung nicht mit deiner Bestellung übereinstimmen (falsches oder fehlendes Produkt), kontaktiere uns bitte unter: 
 
Bitte erkläre so genau wie möglich, was bei deiner Lieferung schief gegangen ist und schicke uns deine Bestellnummer und Bilder von deiner beschädigten Ware. 
 
Du hast das Recht Schäden im Zeitraum von 24 Monaten geltend zu machen. Sollte etwas mit deiner Ware nicht stimmen, solltest du deine Reklamation so schnell wie möglich an uns schicken, nachdem ein Problem mit der Ware bekannt geworden ist. Du bekommst entweder ein neues Produkt, einen Rabatt oder eine Rückerstattung. Das wird von Fall zu Fall entschieden. Bei beschädigten Waren gilt somit das dänische Verkaufsrecht (Danish Sales Act). 
 
Solltest du beschädigte oder fehlerhafte Artikel zurückschicken wollen, fülle dazu bitte den mitgelieferten Rücksendeschein aus. Schicke diesen zusammen mit den Artikeln, die du zurückgeben möchtest zurück. Solltest du den Rückgabeschein verloren haben, kannst du ihn auf unserer Webseite herunterladen.
 
Wir übernehmen selbstverständlich die Rücksendekosten, wenn dein Anspruch berechtigt ist. Bitte schicke uns dazu Belege deiner Rücksendekosten zu.  
 
Bis die Ware in unserem Warenhaus ist, bist du für die Ware verantwortlich. Bitte verpacke deine Rücksendung sicher, damit sie nicht (weiter) beschädigt wird. Bitte sichere auch den Beleg für deine Rücksendung und die Paketverfolgungsnummer als Beweis für deine Rücksendung.
 
 
ERSTATTUNGEN
 
Sofern deine Rückerstattung als zutreffend anerkannt wird und das Produkt im Anschluss wie neu verkauft werden kann, erstatten wir dir den vollen Warenpreis plus den ursprünglichen Versandkosten. Wir erstatten jedoch nicht die Rückversandkosten. Der Betrag wird auf die Kreditkarte zurücküberwiesen, die du bei deiner Bezahlung benutzt hast. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das Rückerstattungsformular erhalten haben. Wir behalten uns das Recht vor, den Betrag erst zu erstatten, wenn das Produkt zurück in unserem Warenhaus ist.
 
Eine volle Rückerstattung kann nicht gewährleistet werden, wenn:
a. Du das Produkt schon benutzt hast. Zum Beispiel Küchenutensilien zur Zubereitung für Lebensmittel, Möbel, die abgesessen sind oder Bettwäsche, in der du schon geschlafen hast. 
b. Die Artikel unter deiner Aufbewahrung beschädigt wurden. Zum Beispiel unter dem Transport oder Umzug. 
c. Du hast das Produkt anders behandelt hast, als sein Zweck es vorsieht, oder du es anders getestet/überprüft hast, als du es normalerweise in einem Laden machen würdest.
d. Das Produkt das du zurückschicken möchtest eine Sonderanfertigung ist, die speziell nach deinen Farb-, Stoff- und anderen Stilwünschen hergestellt wurde. 
 
 
STREITFRAGEN
 
Möchtest du eine Beschwerde über Produkte, die du bei Normann Copenhagen gekauft hast, einreichen, kannst du dich an den dänischen Verbraucherschutz wenden: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kannst deine Beschwerde unter www.forbrug.dk einreichen. 
 
Außerdem kannst du dich an das Online Schlichtungsverfahren der Europäischen Kommission wenden. Dies ist für Kunden innerhalb der EU relevant. Du kannst deine Beschwerde unter http://ec.europa.eu/odr einreichen. Wenn du eine Beschwerde ausfüllst, musst du unsere Kundenservice-Email shop@normann-copenhagen.com angeben.