Wir helfen

RÜCKSENDUNGEN


So schickst du deine Ware zurück:


1. Benachrichtige uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
2. Schicke uns die Rücksendung mit Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach deiner Benachrichtigung zu.
3. Fülle den Rücksendeschein aus und schicke ihn zusammen mit deiner Rücksendung.
4. Die Kosten für die Rücksendung müssen von dir selber getragen werden. Sie werden nicht von Normann Copenhagen ApS getragen.
5. Du bekommst deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir den Rückerstattungsschein oder deine Benachrichtigung erhalten haben.
Der Betrag wird jedoch erst erstattet, wenn die Produkte zurück in unserem Warenhaus sind oder wir einen Beweis haben, dass du die Ware verschickt hast.
6. Sollte die Ware nicht in Originalverpackung zurückkommen oder sollte sie nicht in dem selben Zustand sein, wie du sie erhalten hast, behalten wir uns das Recht vor einen angemessenen Teil deines Rückerstattungsbetrags – entsprechend der Wertverminderung – einzubehalten.

Unsere Rücksendeadresse ist:
Normann Copenhagen
Sandvikenvej 7
4900 Nakskov

Dänemark


Hast du deinen Rücksendeschein verloren?

Dann kannst du ihn hier herunterladen: Rücksendeschein


General terms of returning items

Du kannst dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware umentscheiden und von deiner Bestellung zurücktreten. Du musst uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail schreiben und uns informieren, dass du deine Ware zurückschicken willst. Bitte benutze unsere Kundenservice E-Mail Adresse oder das Rückgabeformular, das in deiner Lieferung enthalten ist.

Bitte denk daran: Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden. Alle Produkte, die nach deinen Angaben oder für dich verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden. Zum Beispiel können Möbel, die von dir auf Bestellung hergestellt wurden, nicht zurückgegeben werden. Du kannst dich umentscheiden, bevor die Ware zu dir geschickt wurde, aber wir ziehen 25% von deiner Rückerstattung ein. Sobald deine individuell angefertigte Ware verschickt wurde, kannst du sie nicht zurückschicken und erhältst keine Rückerstattung. Des Weiteren können geöffnete Produkte, die nach Öffnung nicht wiederverkauft oder von anderen genutzt werden können, so wie beispielsweise unser Teesortiment und Bettwäsche, nicht zurückgesendet und erstattet werden.  
Sobald du deine Ware erhalten hast, kannst du sie 14 Tage begutachten und testen. Allerdings nur in einem angemessenen Umfang - so wie du Waren in einem unserer offline Geschäfte oder im Flagship Shop in Kopenhagen begutachten und testen würdest. Sollte das Produkt in einem anderen Umfang von dir getestet/benutzt worden sein, bist du für die hierdurch entstandende Wertminderung verantwortlich.

Sofern zutreffend, erstatten wir dir den vollen Warenpreis plus Versandkosten. Der Betrag wird auf die Kreditkarte zurücküberwiesen, die du bei deiner Bezahlung benutzt hast. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das Rückerstattungsformular erhalten haben. Der Betrag wird erst zurückstattet, wenn das Produkte zurück in unserem Warenhaus ist oder wir einen Beweis haben, dass du das Produkt zurückgeschickt hast.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung müssen von dir selber getragen werden und werden nicht von Normann Copenhagen ApS getragen.

Hier findest du die ungefähren Kosten für den Rückversand.



*Kleine Artikel: Basierend auf UPS Standardpreisen für ein kleines Paket, das ungefähr 1 kg wiegt. Bitte kontaktiere UPS.COM für den genauen Preis. Dänemark: Basierend auf Post Danmark Paketpreise zwischen 1-5 kg. Bitte wende dich direkt an Post Danmark , um den genauen Preis für dein Paket zu erfahren.

**Große Artikel: Große Bestellungen, Sofas, Esstische und andere große Möbel wurden mit den Preisen unserer Frachtunternehmens geschätzt. Sie gelten für ein Sofa mit 3 Sitzen. Bitte kontaktiere uns für eine genauere Preisschätzung für deine Lieferadresse: shop@normann-copenhagen.com

BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE WARE

Wir wollen, dass alle unserer Kunden Qualitätsware erhalten. Sollte die Ware beschädigt sein, wenn du das Paket öffnest oder sollte deine Lieferung nicht mit deiner Bestellung übereinstimmen (falsches oder fehlendes Produkt), kontaktiere uns bitte unter: shop@normann-copenhagen.com
Bitte erkläre so genau wie möglich, was bei deiner Lieferung schief gegangen ist und schicke uns deine Bestellnummer und Bilder von deiner beschädigten Ware.
Alle Normann Copenhagen Produkte haben 12 Monate Garantie. Kontaktiere uns bitte umgehend, sollte etwas mit deinem Produkt nicht stimmen.

Du hast das Recht Schäden im Zeitraum von 24 Monaten geltend zu machen. Sollte etwas mit deiner Ware nicht stimmen, solltest du deine Reklamation so schnell wie möglich an uns schicken nachdem ein Problem mit der Ware bekannt geworden ist.
Du bekommst entweder ein neues Produkt, einen Rabatt oder eine Rückerstattung. Das wird von Fall zu Fall entschieden. Bei beschädigten Waren gilt somit das dänische Verkaufsrecht (Danish Sales Act).

Solltest du beschädigte oder fehlerhafte Artikel zurückschicken, fülle bitte den mitgelieferten Rücksendeschein aus. Schicke diesen zusammen mit den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.  Solltest du den Rückgabeschein verloren haben, kannst du ihn auf unserer Webseite herunterladen.
Wir übernehmen selbstverständlich die Rücksendekosten, wenn dein Anspruch berechtigt ist. Bitte schicke uns dazu Belege deiner Rücksendekosten zu.  

Bis die Ware in unserem Warenhaus ist, bist du für die Ware verantwortlich. Bitte verpacke deine Rücksendung sicher, damit sie nicht (weiter) beschädigt wird. Bitte sichere auch den Beleg für deine Rücksendung und die Paketverfolgungsnummer als Beweis für deine Rücksendung.

 

 

 

RÜCKSENDUNGEN


So schickst du deine Ware zurück:


1. Benachrichtige uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
2. Schicke uns die Rücksendung mit Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach deiner Benachrichtigung zu.
3. Fülle den Rücksendeschein aus und schicke ihn zusammen mit deiner Rücksendung.
4. Die Kosten für die Rücksendung müssen von dir selber getragen werden. Sie werden nicht von Normann Copenhagen ApS getragen.
5. Du bekommst deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir den Rückerstattungsschein oder deine Benachrichtigung erhalten haben.
Der Betrag wird jedoch erst erstattet, wenn die Produkte zurück in unserem Warenhaus sind oder wir einen Beweis haben, dass du die Ware verschickt hast.
6. Sollte die Ware nicht in Originalverpackung zurückkommen oder sollte sie nicht in dem selben Zustand sein, wie du sie erhalten hast, behalten wir uns das Recht vor einen angemessenen Teil deines Rückerstattungsbetrags – entsprechend der Wertverminderung – einzubehalten.

Unsere Rücksendeadresse ist:
Normann Copenhagen
Sandvikenvej 7
4900 Nakskov

Dänemark


Hast du deinen Rücksendeschein verloren?

Dann kannst du ihn hier herunterladen: Rücksendeschein


General terms of returning items

Du kannst dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware umentscheiden und von deiner Bestellung zurücktreten. Du musst uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail schreiben und uns informieren, dass du deine Ware zurückschicken willst. Bitte benutze unsere Kundenservice E-Mail Adresse oder das Rückgabeformular, das in deiner Lieferung enthalten ist.

Bitte denk daran: Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden. Alle Produkte, die nach deinen Angaben oder für dich verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden. Zum Beispiel können Möbel, die von dir auf Bestellung hergestellt wurden, nicht zurückgegeben werden. Du kannst dich umentscheiden, bevor die Ware zu dir geschickt wurde, aber wir ziehen 25% von deiner Rückerstattung ein. Sobald deine individuell angefertigte Ware verschickt wurde, kannst du sie nicht zurückschicken und erhältst keine Rückerstattung. Des Weiteren können geöffnete Produkte, die nach Öffnung nicht wiederverkauft oder von anderen genutzt werden können, so wie beispielsweise unser Teesortiment und Bettwäsche, nicht zurückgesendet und erstattet werden.  
Sobald du deine Ware erhalten hast, kannst du sie 14 Tage begutachten und testen. Allerdings nur in einem angemessenen Umfang - so wie du Waren in einem unserer offline Geschäfte oder im Flagship Shop in Kopenhagen begutachten und testen würdest. Sollte das Produkt in einem anderen Umfang von dir getestet/benutzt worden sein, bist du für die hierdurch entstandende Wertminderung verantwortlich.

Sofern zutreffend, erstatten wir dir den vollen Warenpreis plus Versandkosten. Der Betrag wird auf die Kreditkarte zurücküberwiesen, die du bei deiner Bezahlung benutzt hast. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das Rückerstattungsformular erhalten haben. Der Betrag wird erst zurückstattet, wenn das Produkte zurück in unserem Warenhaus ist oder wir einen Beweis haben, dass du das Produkt zurückgeschickt hast.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung müssen von dir selber getragen werden und werden nicht von Normann Copenhagen ApS getragen.

Hier findest du die ungefähren Kosten für den Rückversand.



*Kleine Artikel: Basierend auf UPS Standardpreisen für ein kleines Paket, das ungefähr 1 kg wiegt. Bitte kontaktiere UPS.COM für den genauen Preis. Dänemark: Basierend auf Post Danmark Paketpreise zwischen 1-5 kg. Bitte wende dich direkt an Post Danmark , um den genauen Preis für dein Paket zu erfahren.

**Große Artikel: Große Bestellungen, Sofas, Esstische und andere große Möbel wurden mit den Preisen unserer Frachtunternehmens geschätzt. Sie gelten für ein Sofa mit 3 Sitzen. Bitte kontaktiere uns für eine genauere Preisschätzung für deine Lieferadresse: shop@normann-copenhagen.com

BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE WARE

Wir wollen, dass alle unserer Kunden Qualitätsware erhalten. Sollte die Ware beschädigt sein, wenn du das Paket öffnest oder sollte deine Lieferung nicht mit deiner Bestellung übereinstimmen (falsches oder fehlendes Produkt), kontaktiere uns bitte unter: shop@normann-copenhagen.com
Bitte erkläre so genau wie möglich, was bei deiner Lieferung schief gegangen ist und schicke uns deine Bestellnummer und Bilder von deiner beschädigten Ware.
Alle Normann Copenhagen Produkte haben 12 Monate Garantie. Kontaktiere uns bitte umgehend, sollte etwas mit deinem Produkt nicht stimmen.

Du hast das Recht Schäden im Zeitraum von 24 Monaten geltend zu machen. Sollte etwas mit deiner Ware nicht stimmen, solltest du deine Reklamation so schnell wie möglich an uns schicken nachdem ein Problem mit der Ware bekannt geworden ist.
Du bekommst entweder ein neues Produkt, einen Rabatt oder eine Rückerstattung. Das wird von Fall zu Fall entschieden. Bei beschädigten Waren gilt somit das dänische Verkaufsrecht (Danish Sales Act).

Solltest du beschädigte oder fehlerhafte Artikel zurückschicken, fülle bitte den mitgelieferten Rücksendeschein aus. Schicke diesen zusammen mit den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.  Solltest du den Rückgabeschein verloren haben, kannst du ihn auf unserer Webseite herunterladen.
Wir übernehmen selbstverständlich die Rücksendekosten, wenn dein Anspruch berechtigt ist. Bitte schicke uns dazu Belege deiner Rücksendekosten zu.  

Bis die Ware in unserem Warenhaus ist, bist du für die Ware verantwortlich. Bitte verpacke deine Rücksendung sicher, damit sie nicht (weiter) beschädigt wird. Bitte sichere auch den Beleg für deine Rücksendung und die Paketverfolgungsnummer als Beweis für deine Rücksendung.