LEVERING

FRAGTOMKOSTNINGER, LEVERINGSTID OG MODTAGNE ORDRER

Leveringsgebyret afhænger af dit leveringsland og summen af din ordre.
 
Såfremt de produkter du har bestilt, er på lager, vil din ordre blive afsendt fra vores lager inden for 1-2 hverdage efter din ordre er gennemført.
 
Når din ordre afsendes fra vores lager, modtager du en e-mail med tracking-nummer. Sofaer, større møbler og store ordrer vil blive afsendt med særlige fragtselskaber, afhængigt af leveringslandet. Du vil modtage nærmere information omkring leveringen af din ordre fra os umiddelbart efter, at du har gennemført din ordre.

Alle ordrer bliver sendt fra vores lager i Danmark.
Vær venligst opmærksom på, at lokal told og importafgifter vil blive opkrævet for ordrer leveret uden for EU.

For levering af store ordrer uden for EU er fragtomkostningerne kun vejledende. Vi vil beregne en endelig fragtpris, når ordren er placeret og kontakte dig inden afsendelse, hvis der vil blive pålagt dig yderligere fragtomkostninger. Du vil have mulighed for at annullere din ordre på dette stadie af bestillingsprocessen.


NORMALE ORDRER 

Du vil modtage en e-mail med forsendelsesinformation, så snart din pakke er på vej.

 

STORE ORDRER

Sofaer, store møbler og store ordrer vil blive afsendt med særlige fragtselskaber, afhængigt af leveringslandet.
Du vil modtage nærmere information omkring leveringen af din ordre fra os umiddelbart efter, at du har gennemført din ordre.
Din ordre bliver leveret til kantsten, og vil ikke blive båret ind på din leveringsadresse.
Kunden står selv for bortskaffelse af paller og anden emballage brugt i forbindelse med levering.
 

LEVERINGSTID

Vær venligst opmærksom på at den listede leveringstid kun er vejledende.
Forvent venligst 1-2 hverdage til håndtering og pakning. Du vil modtage en e-mail fra fragtfirmaet med et tracking nummer og en mere specifik leveringsdato.
Oversøiske, store ordrer bliver sendt med skib og leveringstiden er 4-8 uger.

Alle leveringsdatoer og leveringstider, som Normann Copenhagen angiver, udgør udelukkende et skøn. Normann Copenhagen kan ikke stilles til ansvar for skade eller tab, som kunden måtte lide på grund af forsinkelser eller manglende levering.

 

MODTAGNE ORDRER

Kunden er forpligtet til at kontrollere produkterne ved modtagelsen. Denne kontrol skal omfatte: 

  • Hvorvidt det er den korrekte type produkt, der er blevet leveret

  • Hvorvidt det er det korrekte antal produkter, der er blevet leveret

  • Hvorvidt kvaliteten er som lovet.

Ordrer kan ikke annulleres eller refunderes på baggrund af skader ved ankomsten. Hvis pakken er beskadiget, skal kunden tage imod leverancen, men notere beskadigelsen på fragtdokumentet og angive, at leverancen "modtages under forbehold".  

I tilfælde af uregelmæssigheder skal kunden kontakte Normann Copenhagen senest syv bankdage efter den dato, produkterne blev modtaget. Normann Copenhagen kan efter eget skøn beslutte at udstede en kreditnota eller erstatte de beskadigede produkter. En ny leverance er betinget af, at kunden indsender billeder af såvel pakken som det beskadigede produkt. Denne type dokumentation skal indsendes sammen med andre relevante oplysninger til kundens salgsrepræsentant hos Normann Copenhagen.